ご説明

じっくりと対話しながら理想のリフォームを確認

作成した書類を基に、リフォームプランの詳細をご説明いたします。この段階は、お客様の疑問や不安を解消し、本当に納得のいくリフォームを実現するための大切な時間です。専門スタッフが分かりやすい言葉で丁寧にご説明し、お客様のペースに合わせて進めていきます。急かすことは決してありません。理解し、納得していただくまで、何度でもご説明いたします。

ご説明の場では、単に書類の内容を読み上げるのではなく、お客様との対話を通じて、より良いプランへとブラッシュアップしていきます。「ここはこうしたほうが良いのでは？」というご意見や、新たに思いついたアイデアなど、どんなことでもお聞かせください。柔軟に対応し、最適なプランを一緒に作り上げていきます。

ご説明の方法

• 対面でのご説明
  ご自宅やお近くのカフェ、当社のショールームなど、お客様がリラックスできる場所でご説明いたします。実際の建材サンプルや設備カタログもお持ちし、見て触って確認していただきながら進めます。ご家族皆様でのご参加も歓迎です。それぞれの視点からのご意見を伺うことで、より充実したプランになります。
• オンラインでのご説明
  Zoomなどのビデオ通話を使用したオンライン説明にも対応しています。画面共有機能を使って図面やパースを見ながら説明するため、対面と変わらない充実した内容となります。遠方にお住まいのご家族も参加でき、録画機能を使えば後から見返すことも可能です。
• 訪問説明の柔軟な対応
  お仕事でお忙しい方のために、早朝や夜間、週末の訪問説明も承ります。お客様のライフスタイルに合わせて、最も都合の良い時間帯を選んでいただけます。小さなお子様がいらっしゃるご家庭では、お昼寝の時間を避けるなど、細やかな配慮も行います。

ご説明内容の詳細

• プラン内容の確認
  提案書に記載されたリフォームプランについて、一つひとつ丁寧に説明します。なぜこのような提案をしたのか、どのような効果が期待できるのか、具体例を交えながらお話しします。図面やパースを使い、完成後の生活をイメージしていただけるよう工夫しています。
• 材料・設備の特徴説明
  使用する建材や設備機器について、それぞれの特徴やメリットを説明します。実際のサンプルやカタログを見ていただきながら、質感や色合いを確認していただけます。メンテナンス方法や耐久性についても詳しくお伝えし、長く快適にお使いいただけるようアドバイスします。
• 工事の流れと生活への影響
  工程表を基に、工事がどのように進むのか、日々の生活にどのような影響があるのかを具体的に説明します。在宅での工事が可能な範囲、一時的な引っ越しが必要な場合の対応など、お客様の状況に応じたアドバイスを行います。
• アフターサービスの説明
  工事完了後のアフターサービスについても詳しくご説明します。定期点検の時期や内容、不具合が発生した場合の対応方法、保証内容など、安心してお住まいいただくための体制をお伝えします。

質疑応答とプラン調整

• どんな質問も歓迎します
  「こんなこと聞いても良いのかな」と思うような小さな疑問でも、遠慮なくお尋ねください。リフォームは多くの方にとって初めての経験です。分からないことがあるのは当然ですし、私たちはそれに丁寧にお答えすることが仕事です。
• プランの修正・変更
  ご説明の中で「やっぱりここは変更したい」「もう少し予算を抑えたい」といったご要望が出てくることもあります。その場で可能な範囲での修正案をご提示し、必要に応じて改めて書類を作成し直します。お客様が100％納得できるまで、何度でも調整いたします。
• ご家族での検討時間
  その場で決断を迫ることはありません。ご説明した内容を持ち帰り、ご家族でゆっくり検討していただく時間を大切にしています。追加の質問があれば、メールやLINE、お電話でいつでも対応いたします。

次のステップへの準備

お問い合わせ情報

株式会社創建
所在地　〒874-0945 大分県別府市浜町14-2　創建ビル
電話番号　 0977-85-8892
問い合わせ先　info@oita-soken.jp
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